A JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA, com nome fantasia Hotel Monã, inscrita no CNPJ/ME sob nº 45.413.019/0001-06, com sede na Avenida Homero Castelo Branco, 2755, Bairro Ininga, Cidade Teresina – PI, identificada por (“JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS” ou “Hotel Monã”), reforça e acorda com as melhores práticas de governança corporativa, credencia esta Política de Privacidade (“Política”) para regular de forma assertiva, objetiva e transparente, os dados que virão a ser coletados, armazenados, utilizados e ou compartilhados pela JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA junto a seus fornecedores, parceiros, clientes, colaboradores e usuários no desenvolvimento das respectivas atividades empresariais.
A JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA motivados em manter a qualidade e excelência como resultado do seu propósito, cujo qual, tem sido a valorização da cultura local, seus artistas, seus colaboradores, visando inspirar, e transformar o ambiente, realizando ações de impacto junto à comunidade, chega ao seu objetivo que é a prática de uma filosofia onde os clientes, os colaboradores, os parceiros, e os fornecedores, são a célula Máter das nossas ações, e o elo de máxima importância do nosso negócio. Com uma visão de longo prazo, nossa premissa tem a atenção focada na sustentabilidade e ao elevado grau de satisfação dos nossos clientes. Para que todos os processos e procedimentos aconteçam da melhor forma possível em nossa operação do dia a dia, faz-se então, mais do que necessário, obter dados pessoais, sejam dos nossos parceiros, colaboradores, clientes, e ou usuários, objetivando atender com mais qualidade e melhoria constante da excelência em todos os nossos serviços e produtos existentes.
A prática da coleta de dados, ou seja, a política dessa ação, tem como principal objetivo, manter de forma atualizada o nosso cliente, bem como, a forma sobre como coletamos, armazenamos, e utilizamos e compartilhamos os Dados Pessoais, da mesma forma, reafirmar nosso compromisso de manutenção ao respeito à privacidade. Os Dados Pessoais, ou seja, a sua privacidade é de extrema importância para o nosso processo operacional. A presente coleta de dados, procede de regras para tratamento das informações pessoais onde inclui as operações de processo de busca de informações, elaboração, acompanhamento, separação, utilização, acesso, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, avaliação, modificação, comunicação, transferência, difusão, eliminação ou extração dos dados coletados dos clientes, usuários, parceiros e colaboradores, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis aplicáveis.
Esta Política é modal aos meios de tratamentos de dados utilizados pelo Grupo JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA, de forma física ou digital, isso significa que inclui as páginas eletrônicas, os sistemas de informações e documentos digitais em papel ou não, relacionados a quaisquer empresas do Grupo JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA, seja seus serviços, produtos, marcas, negócios e demais atividades empresariais. Esta Política também poderá sofrer modificações e ou atualizações pela JR EMPREENDIMENTOS LTDA, a qualquer tempo e, após qualquer alteração, sua nova versão será atualizada nas páginas eletrônicas e ou por e-mail do Grupo JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA, conforme o caso. A presente metodologia na prática da coleta de dados, também ficará à disposição dos usuários, clientes, parceiros e colaboradores quando solicitado.
No momento que é acionado o site da JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA ou ao contratar um de seus serviços, produtos ou negócios disponibilizados, você credencia e aceita as práticas relacionadas nesta Política e ao mesmo tempo, autoriza o armazenamento das informações geradas a partir da sua navegação. Ainda, e, visando única e exclusivamente o melhor desenvolvimento das atividades empresariais da JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA, os clientes, usuários, parceiros e colaboradores, passam a aceitar que as empresas do Grupo JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA possam repartir e repassar entre si as informações e os dados pessoais coletados dos clientes, usuários, parceiros e colaboradores, visando a manutenção de toda a base de dados do Grupo JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA, atualizada em todas as frentes de negócio, podendo assim, sempre poder oferecer seus produtos, serviços, negócios, oportunidades e informações aos seus usuários, clientes, parceiros e colaboradores, pautado na sua segurança e na melhor experiência possível dos produtos e serviços da JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA.
Por quê a JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA trata meus Dados Pessoais?
Com respeito à sua individualidade, é comum coletarmos alguns Dados Pessoais com finalidade cadastral, desejando assim, prover sempre o melhor serviço em relação ao seu perfil. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail: reservas@monahotel.com.br.
1 - Quais Dados Pessoais serão coletados?
Essa coleta de Dados Pessoais, dependerá da interação que você tem com nossos sistemas, nossos
serviços, áreas de negócio, produtos, oportunidades e canais de comunicação e de distribuição que
possuímos. Algumas destas interações podemos exemplificar.
Contato pessoal. Qualquer informação que você venha a nos fornecer, e que possa ser utilizada para
permitir contatá-lo, seja nome, documentos de identificação, endereço postal, e-mail pessoal e ou
corporativo, detalhes de localização em redes sociais ou até mesmo seu número de telefone e
whatsApp.
Interesses e dados demográficos. Qualquer descrição sobre seus dados demográficos ou suas características comportamentais, isso implica em data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, gênero, localização geográfica com a informação de CEP, preferências, hobbies, inclusive informações familiares e seu estilo de vida.
Coleta técnica sobre o seu computador e ou mobile (dispositivo móvel – celular). Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar um de nossos sites, nossos canais de comunicação e ou aplicativos, como por exemplo o endereço IP utilizado quando se conecta à internet, a leitura do sistema operacional utilizado o tipo e a versão do navegador da web. Ao acessar nosso site através de um dispositivo móvel, como por exemplo um smartphone, as informações coletadas também poderão incluir o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel. Dados de sites de comunicação. Conforme você vai navegando, interage com nossos sites e canais de comunicação, onde utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para obter algumas informações sobre as suas preferências, suas ações. São dados coletados com os quais onde você clica (links), as páginas ou os conteúdos que você mais ou menos visualiza e por quanto tempo, e até outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas em cada página. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash, entre outros) e web beacons, também via rastreamento de terceiros.
Feedbacks e pesquisas de consumidores. Compartilhamentos de informações feitas por você de forma voluntária sobre sua experiência de uso de nossos produtos, negócios e ou serviços.
Demais conteúdos gerados por consumidores. Seria qualquer conteúdo que você cria e compartilha conosco através das Redes Sociais e Canais terceirizados ou pela conexão em algum dos nossos sites, canais ou aplicativos, como por exemplo o Facebook. Isso incluem as fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos em mídias semelhantes. Nós podemos coletar e publicar conteúdos gerados por você em conexão com uma variedade de atividades, incluindo promoções, recursos de comunidade do site, canal ou aplicativo, engajamento de consumidores, clientes e redes sociais de terceiros.
Referências de Redes Sociais terceirizadas. Seriam quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma Rede Social ou dados que fazem parte de seu perfil através da terceirização, como por exemplo, do Facebook, em que você permite que a rede social de terceiros compartilhe seus dados conosco. Exemplos incluem dados pessoais como nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário e lista de amigos e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita à rede social de terceiros compartilhar.
Pagamentos e dados financeiros. Quaisquer dados que sejam necessários para atender a um pedido, ou que você use para fazer uma compra ou negócio com o Grupo JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA, sejam dados de seu cartão de débito ou crédito (como por exemplo o nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e código) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas).
CAC - Chamadas de Atendimento ao Consumidor. Serviço de comunicação e atendimento ao consumidor da JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento podem ser gravados, quando exigido por lei, você poderá ser informado sobre tal gravação no início de sua chamada.
Dados Pessoais Sensíveis. Não há intenção de coletar ou processor seus Dados Pessoais sensíveis no
curso normal de nossas atividades. Quando ocorrer a necessidade, por qualquer motivo, nos apoiaremos
em seu prévio e expresso consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo,
para finalidades de marketing). Se processarmos seus Dados Pessoais sensíveis para outras
finalidades, nós nos apoiamos nas seguintes bases legais:
(i) detecção e prevenção de crime (incluindo por exemplo a prevenção de fraude);
(ii) cumprimento das normas aplicáveis.
2 – Os objetivos da coleta dos seus Dados Pessoais.
O quadro a seguir descreve algumas das diversas finalidades para as quais são coletadas os seus
Dados Pessoais.
Objetivo: Obrigação Legal: cumprir com as obrigações legais de guarda de IP, data
e hora de acesso ao nosso website, aplicativos e canais.
Tipos de Dados Coletados: Dados de Navegação, tais como o seu endereço IP, data e hora,
identificadores de dispositivos, tipo de navegador utilizado, dentre outros.
Objetivo: Transações financeiras: dados utilizados para recebimento e transferência
de valores.
Tipos de Dados Coletados: Endereço, CPF, RG, dados financeiros, bancários e número de cartão de
crédito, dentre outros.
Objetivo: Prestação dos Serviços e Realização de Negócios e Compras: dados
necessários para
concessão de serviços, realização de negócios e compras.
Tipos de Dados Coletados: Nome, CPF, RG, CNH, RNE, data de adesão, referências financeiras,
naturalidade, nacionalidade, endereço, estado civil, e-mail, dentre outros.
Objetivo: Ações de marketing e propaganda: envio de anúncios, propagandas,
marketing direto e concursos, relacionados aos seus interesses.
Tipos de Dados Coletados: Dados de navegação, nome, naturalidade, nacionalidade, endereço, estado
civil, e-mail, dentre outros.
Objetivo: Análise de comportamento em nossos sites e aplicativos: nossos sites,
canais e aplicativos podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar
comportamentos para garantir
a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário.
Tipos de Dados Coletados: Nome, CPF, RG, CNH, RNE, data de adesão, referências financeiras,
naturalidade, nacionalidade, endereço, estado civil, e-mail, dentre outros.
Objetivo: Proteção dos legítimos interesses da Companhia: questões que envolvam a
segurança de nossas instalações físicas, reivindicações legais para defesa em casos de litígio,
melhoria na
gestão e execução dos nossos negócios e serviços.
Tipos de Dados Coletados: Nome, CPF, RG, CNH, RNE, data de adesão, referências financeiras,
naturalidade, nacionalidade, endereço, estado civil, e-mail, dentre outros.
3 – Os seus direitos como titular dos Dados Pessoais.
Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos
relacionados a eles, isso inclui solicitar:
4 - Com quem seus Dados Pessoais serão compartilhados?
Como o Grupo JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA tem parcerias de operação com diversas outras
empresas, onde oferecem seus serviços, negócios, produtos e oportunidades, desta forma, é possível
compartilhar
seus Dados Pessoais com essas empresas, na medida do razoavelmente necessário para as finalidades
informadas e de acordo com a legislação aplicável, sempre buscando preservar ao máximo a sua
privacidade e, sempre que possível, anonimizando suas informações. Aqui descrevemos situações em que
vamos compartilhar os seus Dados Pessoais:
Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos termos de uso ou, ainda, proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA, de nossos funcionários e de nossos clientes, usuários, colaboradores e parceiros.
Por fim, a JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA não fará a divulgação dos Dados Pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e colaboradores a uma terceira parte sem que haja a relação razoável e necessária para a melhor experiência dos seus clientes, usuários, parceiros e colaboradores, conforme estabelecido acima e na presente Política.
5 - Os seus Dados Pessoais podem ser transferidos para outros países?
A JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA poderá transferir seus Dados Pessoais além das fronteiras do
território nacional. Embora a JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA possua sua sede no Brasil e grande parte do
portfólio dos seus produtos, negócios e serviços sejam realizados e ou destinados a pessoas localizadas no Brasil,
aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, a JR
EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA também opera produtos e serviços em território estrangeiro. Neste sentido, os
Dados Pessoais que coletamos podem ser transferidos para países localizados no exterior. Essas
transferências também podem ocorrer por conta de certos fornecedores e parceiros comerciais da JR
EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA, que podem prestar seus serviços no exterior. Neste sentido, a JR
EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA manterá o mesmo tratamento aplicado em território brasileiro no território
estrangeiro, assegurando o uso das mesmas ferramentas de proteção, alinhadas com as leis e
regulamentações brasileiras.
6 - Por quanto tempo os seus Dados Pessoais serão armazenados?
A JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA deverá manter as suas informações pessoais durante o tempo
necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são tratadas ou por outros motivos válidos para
reter suas informações pessoais, como por exemplo o cumprimento de obrigações legais. Os Dados
Pessoais que tratamos para qualquer finalidade não serão mantidos por mais tempo do que o necessário
para tais finalidades.
Reteremos seus Dados Pessoais da seguinte maneira:
a) Eventuais Dados Pessoais, tais como CPF, e-mail, endereço, telefone coletados por intermédio de
site, canais ou aplicativos, serão mantidos por um período mínimo de 5 (cinco) e máximo de 10 (dez)
anos após a coleta do dado;
b) Em alguns casos, não é possível especificar com antecedência os períodos pelos quais seus Dados
Pessoais serão retidos. Nesses casos, determinaremos o período de retenção com base nos seguintes
critérios, sem prejuízo de outros:
(i) existência de lei ou regulação específica exigindo prazo determinado para retenção de dados;
(ii) políticas internas da JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA;
(iii)existência de processos judiciais, administrativos ou arbitrais envolvendo os Dados Pessoais; e
(iv) solicitações de informações realizadas por autoridades governamentais.
7 - Como seus Dados Pessoais são protegidos?
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades
descritas nesta Política. E, para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais,
adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de sistemas de segurança
da informação, incluindo, conforme o caso, a aplicação de técnicas de criptografia de dados.
No entanto, infelizmente, não podemos garantir total segurança. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus Dados Pessoais. Leve em conta que você é responsável por manter a confidencialidade de suas senhas. Se você usar um computador ou dispositivo compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você saiu da sua conta sempre que sair do computador ou dispositivo, e, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados Pessoais, por favor entre em contato imediatamente conosco através do e-mail dpo@monahotel.com.br.
8 - Em caso de dúvidas, com quem você pode falar?
Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de
Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular dos Dados Pessoais ou, ainda, se você tiver
outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco pelo
e-mail dpo@monahotel.com.br
9 - Mudanças nesta Política
Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos, negócios e serviços, esta Política pode
passar por atualizações periódicas para refletir as melhorias realizadas.
Em caso de alterações significativas a esta Política, podemos lhe comunicar por meio de e-mail sobre tais alterações ou por meio de mensagens específicas em nossos serviços, canais ou aplicativos.
A JR EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.